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Devoluciones y cambios

En tirecoverco.com, todas las devoluciones y cambios se gestionan exclusivamente por correo electrónico.

Para devoluciones y cambios, asegúrese de realizarlos dentro de los 30 días posteriores a la llegada del paquete. Sin embargo, durante el periodo vacacional, del 15 de noviembre al 30 de enero, este plazo se amplía a 60 días.

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor envíe un correo electrónico a rma@tirecoverco.com . Nuestro equipo se esfuerza por responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas. Su correo electrónico debe contener la siguiente información, que concuerde con nuestros registros:

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Por favor, absténgase de contactar con atención al cliente por teléfono para consultas sobre devoluciones o cambios, ya que nuestros representantes telefónicos no pueden atender este tipo de consultas. Para cualquier asunto relacionado con devoluciones o cambios, por favor, dirija sus consultas a rma@tirecover.com y nuestro equipo atenderá su solicitud en 24 horas.

Devoluciones

Los reembolsos se procesarán al recibir el artículo (junto con sus accesorios) en nuestro almacén. Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la recepción del artículo y, posteriormente, el reembolso. El plazo de reembolso en su cuenta es de 5 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que los gastos adicionales, como los de envío exprés o urgente, no son reembolsables. tirecoverco.com no se responsabiliza de los gastos de envío de las devoluciones, excepto si la devolución se debe a un error nuestro. En tales casos, solo cubriremos los gastos de envío si no podemos enviarle una funda de repuesto.

Intercambios

En caso de cambio, la diferencia de precio por un artículo de mayor valor deberá ser asumida por el cliente. Si, por el contrario, decide cambiarlo por un artículo de menor valor, le reembolsaremos la diferencia. Solo se permitirá una solicitud de cambio por pedido.

Los clientes son responsables de los gastos de envío asociados con la devolución del artículo original. Sin embargo, cubriremos los gastos de envío del nuevo artículo.

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Condiciones de la política de garantía

Si necesita utilizar su garantía, envíe un correo electrónico a warranty@tirecoverco.com . Le responderemos en 24 horas.

Asegúrese de que su correo electrónico tenga: su nombre completo, ID del pedido, qué sucede, cuándo sucedió e imágenes que muestren el problema.

No llame al servicio de atención al cliente para consultar sobre garantías . No pueden ayudarle con los correos electrónicos de garantía. Solo gestionamos reclamaciones de garantía por correo electrónico.

Política

  • Nuestra garantía protege contra defectos de materiales y mano de obra.
  • Tiene derecho a recibir una funda de repuesto UNA sola vez durante el período de propiedad, siempre que sea el comprador original y aún la conserve. La garantía no se transfiere a terceros y es exclusiva del comprador original.
  • La garantía comienza desde el momento en que usted compra el producto.
  • Asegúrese de conservar su recibo o ID del pedido.

Puntos importantes

  • Cuando envíe fotografías al equipo de garantía, asegúrese de que estén bien iluminadas, claras y enfocadas en el problema.
  • No puede evitar el proceso de garantía comprando una nueva cubierta para neumáticos durante un reclamo activo y luego solicitando un reembolso. No se otorgarán reembolsos por la compra de cubiertas nuevas relacionadas con un reclamo de garantía.
  • Debe proporcionar el número de pedido para que podamos cumplir con la garantía. De lo contrario, la garantía no se aplicará.
  • La garantía no cubre daños ocasionados por maltrato o mal uso de la funda.
  • Los daños causados ​​por la exposición a productos químicos no están cubiertos por la garantía.
  • Los daños causados ​​por plagas o animales no están cubiertos por la garantía.

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  • La ubicación de las obras protegidas por derechos de autor en el sitio web
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Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes se mantendrán válidas e intactas y continuarán en pleno vigor y efecto. 21. Integración. Este Acuerdo, y su Política de Privacidad incorporada, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al uso del Sitio Web y sus servicios asociados. No existen otros entendimientos, acuerdos ni declaraciones con respecto al objeto de este Acuerdo. Usted reconoce y acepta que cualquier disposición adicional que pueda aparecer en cualquier comunicación suya no vinculará a tirecoverco.com.

Exención

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Reserva de derechos

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